Услови куповине и доставе

Продавац

Пчеларско газдинство Радојковић, носилац Милош Радојковић, Мајдево бб, 37222 Велики Купци, Република Србија. БПГ: 721182000731. Контакт: 063 830 3223, kontakt@teglameda.rs.

Поруџбина и цене

Цене су исказане у динарима. Цена доставе приказана је пре слања поруџбине, заједно са укупним износом за плаћање. Поруџбином купац потврђује да је прочитао ове услове. Потврду поруџбине добија на е-маил адресу коју је уписао.

Плаћање

Купац бира један од понуђених начина плаћања:

• Уплатницом или ИПС QR кодом. Купац на е-маил добија попуњену уплатницу са QR кодом. Плаћање је могуће скенирањем QR кода у апликацији банке, преко е-банкинга или у пошти и банци. Рок за уплату је 5 дана, након чега поруџбина може бити отказана. Пошиљка се шаље кад уплата стигне.
• Поузећем. Купац плаћа куриру готовином приликом преузимања пошиљке.

Достава

Пошиљке шаљемо курирском службом на територији Србије, по правилу у року од 1–3 радна дана од евидентиране уплате, односно од поруџбине ако се плаћа поузећем. Цена доставе је 450 РСД. За поруџбине од 5 кг меда и више достава је бесплатна.

Право на одустанак од куповине

У складу са Законом о заштити потрошача, купац може да одустане од куповине у року од 14 дана од дана када је примио пошиљку, без навођења разлога. Изјаву о одустанку може послати на kontakt@teglameda.rs или поштом на адресу продавца, на обрасцу испод или на било који други недвосмислен начин. Рок је испоштован ако је изјава послата пре његовог истека.

Купац враћа производе на адресу продавца без одлагања, а најкасније у року од 14 дана од дана када је послао изјаву. Трошак враћања производа сноси купац.

Примљени новац, укључујући цену доставе, враћамо без одлагања, а најкасније у року од 14 дана од дана пријема изјаве, на текући рачун који купац наведе. Повраћај можемо да задржимо док не добијемо производе или доказ да су послати.

Изузетак: мед и остали пчелињи производи су храна у затвореном паковању. Ако је паковање после испоруке отворено, производ се из здравствених и хигијенских разлога не може вратити по основу права на одустанак.

Рекламације

Продавац одговара за несаобразност производа уговору у складу са Законом о заштити потрошача. Рекламацију можете изјавити на kontakt@teglameda.rs, телефоном на 063 830 3223 или поштом на адресу продавца, уз број поруџбине или други доказ о куповини.

Ако пошиљка стигне оштећена, молимо вас да нам се јавите што пре, по могућству у року од 48 сати, и пошаљете фотографију, како бисмо послали нови производ или вратили новац.

На рекламацију одговарамо у року од 8 дана од пријема, а решавамо је у року од највише 15 дана од њеног подношења. Списак тела за вансудско решавање потрошачких спорова води министарство надлежно за послове трговине.

Лични подаци

Име, адресу, е-маил и телефон користимо само за обраду и испоруку поруџбине, издавање уплатнице и комуникацију са купцем. Податке потребне за испоруку дајемо курирској служби. Сајт користи колачиће потребне за рад корпе и за избор писма. За увид, исправку или брисање података пишите нам на kontakt@teglameda.rs.