Uslovi kupovine i dostave

Prodavac

Pčelarsko gazdinstvo Radojković, nosilac Miloš Radojković, Majdevo bb, 37222 Veliki Kupci, Republika Srbija. BPG: 721182000731. Kontakt: 063 830 3223, kontakt@teglameda.rs.

Porudžbina i cene

Cene su iskazane u dinarima. Cena dostave prikazana je pre slanja porudžbine, zajedno sa ukupnim iznosom za plaćanje. Porudžbinom kupac potvrđuje da je pročitao ove uslove. Potvrdu porudžbine dobija na e-mail adresu koju je upisao.

Plaćanje

Kupac bira jedan od ponuđenih načina plaćanja:

• Uplatnicom ili IPS QR kodom. Kupac na e-mail dobija popunjenu uplatnicu sa QR kodom. Plaćanje je moguće skeniranjem QR koda u aplikaciji banke, preko e-bankinga ili u pošti i banci. Rok za uplatu je 5 dana, nakon čega porudžbina može biti otkazana. Pošiljka se šalje kad uplata stigne.
• Pouzećem. Kupac plaća kuriru gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke.

Dostava

Pošiljke šaljemo kurirskom službom na teritoriji Srbije, po pravilu u roku od 1–3 radna dana od evidentirane uplate, odnosno od porudžbine ako se plaća pouzećem. Cena dostave je 450 RSD. Za porudžbine od 5 kg meda i više dostava je besplatna.

Pravo na odustanak od kupovine

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac može da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana kada je primio pošiljku, bez navođenja razloga. Izjavu o odustanku može poslati na kontakt@teglameda.rs ili poštom na adresu prodavca, na obrascu ispod ili na bilo koji drugi nedvosmislen način. Rok je ispoštovan ako je izjava poslata pre njegovog isteka.

Kupac vraća proizvode na adresu prodavca bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu. Trošak vraćanja proizvoda snosi kupac.

Primljeni novac, uključujući cenu dostave, vraćamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave, na tekući račun koji kupac navede. Povraćaj možemo da zadržimo dok ne dobijemo proizvode ili dokaz da su poslati.

Izuzetak: med i ostali pčelinji proizvodi su hrana u zatvorenom pakovanju. Ako je pakovanje posle isporuke otvoreno, proizvod se iz zdravstvenih i higijenskih razloga ne može vratiti po osnovu prava na odustanak.

Reklamacije

Prodavac odgovara za nesaobraznost proizvoda ugovoru u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Reklamaciju možete izjaviti na kontakt@teglameda.rs, telefonom na 063 830 3223 ili poštom na adresu prodavca, uz broj porudžbine ili drugi dokaz o kupovini.

Ako pošiljka stigne oštećena, molimo vas da nam se javite što pre, po mogućstvu u roku od 48 sati, i pošaljete fotografiju, kako bismo poslali novi proizvod ili vratili novac.

Na reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana od prijema, a rešavamo je u roku od najviše 15 dana od njenog podnošenja. Spisak tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova vodi ministarstvo nadležno za poslove trgovine.

Lični podaci

Ime, adresu, e-mail i telefon koristimo samo za obradu i isporuku porudžbine, izdavanje uplatnice i komunikaciju sa kupcem. Podatke potrebne za isporuku dajemo kurirskoj službi. Sajt koristi kolačiće potrebne za rad korpe i za izbor pisma. Za uvid, ispravku ili brisanje podataka pišite nam na kontakt@teglameda.rs.